Jira-Konzepte - Vorgänge

Jira verfolgt Vorgänge. Dabei kann es sich um Bugs, Funktionsanforderungen oder andere Aufgaben handeln, die Sie verfolgen möchten.

Jedem Vorgang ist eine Reihe an Informationen zugeordnet, z. B.:

  • der Vorgangstyp
  • eine Zusammenfassung
  • eine Beschreibung des Vorgangs
  • das Projekt, dem der Vorgang zugeordnet ist
  • Komponenten eines Projekts, mit dem dieser Vorgang in Zusammenhang steht
  • Versionen des Projekts, die von diesem Vorgang betroffen sind
  • Versionen des Projekts, durch die der Vorgang erledigt werden kann
  • die Umgebung, in der er auftritt
  • die Priorität des Vorgangs
  • ein zugewiesener Entwickler, der die Aufgabe bearbeitet
  • ein Autor - der Benutzer, der den Vorgang in das System eingegeben hat
  • der aktuelle Status des Vorgangs
  • ein vollständiges Historienprotokoll aller aufgetretenen Feldänderungen
  • die Kommentare der Benutzer
  • Wenn der Vorgang erledigt wurde, wird die Lösung angezeigt.

Vorgangstypen

Jira kann zur Verfolgung unterschiedlicher Vorgangstypen eingesetzt werden. Die aktuell definierten Vorgangstypen sind unten aufgeführt. Weitere Vorgangstypen können über den Administratorenbereich hinzugefügt werden.

Für allgemeine Vorgänge
IT-Hilfe
For general IT problems and questions. Created by Jira Service Desk.
Serviceanfrage
Created by Jira Service Desk.
Verbesserung
Eine Verbesserung oder Erweiterung zu einer bestehenden Funktion oder Aufgabe.
Neue Funktion
Eine neue Produktfunktion, die noch entwickelt werden muss.
Serviceanfrage mit Genehmigungen
For requests that require approval. Created by Jira Service Desk
Aufgabe
Eine Aufgabe, die erledigt werden muss.
Bug
Neue Funktion
Eine neue Produktfunktion, die noch entwickelt werden muss.
Aufgabe
Eine Aufgabe, die erledigt werden muss.
Verbesserung
Eine Verbesserung oder Erweiterung zu einer bestehenden Funktion oder Aufgabe.
Beschaffung
Anfrage an die Einkäufer der FeM
RMA
RMA-Abwicklung durch die Einkäufer
Vorschlag
Epic
Von Jira Software erstellt – nicht bearbeiten oder löschen. Vorgangstyp für eine große User Story, die unterteilt werden muss.
Story
Von Jira Software erstellt – nicht bearbeiten oder löschen. Vorgangstyp für eine User Story.
Betatest Feedback
Für Unteraufgaben
Unteraufgabe
Die Unteraufgabe des Vorgangs
Technische Aufgabe
Created by GreenHopper - do not edit or delete. Issue type for a technical task.
Unteraufgabe
Die Unteraufgabe des Vorgangs

Prioritätsebenen

Jedem Vorgang wird eine Prioritätsebene zugeordnet, die seine Wichtigkeit einstuft. Die aktuell definierten Prioritäten sind unten aufgeführt. Zudem können über den Administratorenbereich weitere Prioritätsebenen hinzugefügt werden.

Blocker
Blockiert Entwicklung und/oder Testarbeit, Produktion nicht möglich.
Kritisch
Abstürze, Datenverlust, schwerwiegender Speicherverlust.
Schwer
Schwerer Funktionsverlust.
Normal bis unbedeutend
Minor loss of function, or other problem where easy workaround is present.
Trivial
Cosmetic problem like misspelt words or misaligned text.

Status

Statuskategorien

Hilft herauszustellen, wo sich ein Vorgang in seinem Lebenszyklus befindet.
Vorgänge werden von Aufgaben nach In Arbeit verschoben, wenn ihre Verarbeitung beginnt, und dann nach Fertig verschoben, wenn alle Arbeit abgeschlossen ist.

Aufgaben

Stellt alles Neue dar

Fertig

Stellt alles dar, wofür Arbeit abgeschlossen wurde

In Arbeit

Stellt alles dar, was gerade bearbeitet wird

Keine Kategorie

Für diesen Status muss noch eine Kategorie eingestellt werden

Vorgangsstatus

Jeder Vorgang verfügt über einen Status, der die Phase des Vorgangs angibt. Im Standardarbeitsablauf starten Vorgänge im Status "Offen" und gehen dann über in "In Arbeit", "Erledigt" und dann "Geschlossen". Andere Arbeitsabläufe können andere Statusübergänge haben.

Offen
Die Aufgabe ist noch offen und breit einem Bearbeiter zugewiesen zu werden.
In Bearbeitung
Diese Aufgabe wird zur Zeit von der zugewiesenen Person aktiv bearbeitet.
Wiedereröffnet
Diese Aufgabe bzw. der Fehler wurde schon einmal gelöst, aber die Lösung scheint fehlerhaft oder unvollständig zu sein. Wiedereröffnete Aufgaben können entweder einem Bearbeiter zugewiesen oder als gelöst markiert werden.
Gelöst
Eine Lösung wurde gefunden und wartet auf Bestätigung des Melders. Gelöste Aufgaben können entweder wiedereröffnet oder geschlossen werden.
Geschlossen
Die Aufgabe wurde erledigt und die Lösung ist korrekt. Geschlossene Aufgaben können bei Bedarf wiedereröffnet werden.
Warten auf Nutzer
Eine Rückfrage wurde noch nicht beantwortet.
Fertig
Aufgaben
In Review
Freigabe angefordert
Under Review
Approved
Abgelehnt
Der Freigabeprozess wurde an irgendeinem Punkt abgebrochen
Rejected
Backlog
Pending
Waiting for external action
Tokenabfrage
Cancelled
Angebot angefordert
Angebot beim Händler angefordert
Offene Anfrage
Anfrage an das Einkäuferteam
Preis/Händler bekannt
Angebot vorhanden
Angebot von Händler angekommen. Auf Vollständigkeit und sündhaftigkeit prüfen und in Absprache mit der betreffenden Ressort freigeben lassen oder stornieren.
Abgebrochen
Vorgang abgebrochen
Freigabeanforderung gestellt
Freigegeben
Anfrage wurde vom Finanzier freigegeben
Bestellt
Artikel wurden bestellt
Versandt
Artikel wurde durch den Händler versandt
Lieferung prüfen
Lieferung wird geprüft
Abgeschlossen
Anfrage wurde zufriedenstellend abgeschlossen
Reklamation
Artikel wurde nicht vollständig/fehlerhaft geliefert und muss reklamiert werden.
Rechnung prüfen
Zahlung prüfen
Zahlung vom Finanzer prüfen lassen
RMA kostenpflichtig
RMA kostet Geld und muss erst freigegebene werden.
RMA angefragt
Beim Hersteller wurde die RMA angefragt.
RMA kostenfrei
Austauschgerät verschickt
Defekt
Bereit für Anfrage
Wartet auf den Support
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Wartet auf Kunden
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Ausstehend
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Gelöst
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Wird bearbeitet.
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Eskaliert
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Geschlossen
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Warte auf Genehmigung
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Offen
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Laufende Arbeiten
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Wieder geöffnet
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Fertig
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Lösungen

Ein Vorgang kann auf unterschiedliche Arten erledigt werden. Eine Art ist es, den Vorgang zu "beheben". Die definierten Lösungen sind unten aufgeführt. Weitere Lösungen können über den Administratorenbereich hinzugefügt werden.

Behoben
Eine Korrektur für dieses Problem wird in die Struktur eingebucht und getestet.
Won't Fix
Das beschriebene Problem wird nicht behoben werden.
Duplikat
Das Problem ist ein Duplikat eines bestehenden Problems.
Unvollständig
Das Problem ist nicht vollständig beschrieben.
Kann nicht reproduziert werden
Alle Versuche, dieses Problem zu reproduzieren, sind fehlgeschlagen, oder zur Reproduktion des Problems waren nicht genügend Informationen verfügbar. Das Lesen des Codes ergab keine Hinweise auf die Ursache dieses Verhaltens. Wenn sich zu einem späteren Zeitpunkt mehr Informationen ergeben, öffnen Sie diesen Vorgang erneut.
Fertig
Fertig
Die Arbeit für diesen Vorgang wurde abgeschlossen.
Reicht nicht
Dieser Vorgang wird nicht ausgeführt.
Duplikat
Das Problem ist ein Duplikat eines bestehenden Problems.
Kann nicht reproduziert werden
Alle Versuche, dieses Problem zu reproduzieren, sind fehlgeschlagen, oder zur Reproduktion des Problems waren nicht genügend Informationen verfügbar. Das Lesen des Codes ergab keine Hinweise auf die Ursache dieses Verhaltens. Wenn sich zu einem späteren Zeitpunkt mehr Informationen ergeben, öffnen Sie diesen Vorgang erneut.
Won't Do
This issue won't be actioned.
Abgelehnt
Diese Angelegenheit wurde nicht genehmigt.